Ce qu'Instagram fait bien
Instagram excelle sur un point précis : montrer votre travail à des gens qui ne vous cherchaient pas. C'est un canal de découverte, alimenté par un algorithme qui pousse votre contenu vers des profils proches de votre clientèle.
Pour un restaurant, un salon, un artisan dont le travail est visuel, c'est un atout considérable. Et c'est gratuit à l'entrée.
Ce qu'Instagram ne fait pas
Instagram vous rend visible auprès de gens qui n'avaient rien demandé. Un site vous rend trouvable par ceux qui cherchent déjà votre métier — ce n'est pas la même intention, ni la même valeur commerciale.
- Personne ne tape « plombier Genève » sur Instagram. Cette recherche se fait sur Google, et Instagram n'y apparaît quasiment jamais.
- Vous ne possédez rien : ni votre audience, ni vos publications. Un compte suspendu, et tout disparaît du jour au lendemain.
- Une information pratique y est introuvable. Vos horaires, vos tarifs ou votre adresse se perdent dans le fil.
- La confiance n'est pas la même. Pour un devis à plusieurs milliers de francs, un compte Instagram seul rassure rarement.
Les deux ne servent pas au même moment
Il ne s'agit pas de choisir, mais de comprendre où chacun intervient dans le parcours de votre client.
Instagram travaille en amont : on vous découvre, on vous suit, on garde votre nom en tête. Le site travaille en aval : on vous cherche, on vérifie que vous êtes sérieux, on vous contacte. Le premier crée l'envie, le second transforme.
Concrètement, un client vous voit sur Instagram, puis tape votre nom sur Google pour vérifier vos horaires, vos tarifs ou vos avis. S'il ne trouve rien, il repart chez un concurrent qui, lui, avait un site.
Comment décider pour votre cas
Trois questions suffisent à trancher.
- Vos clients cherchent-ils votre métier sur Google ? Si oui — artisans, services, santé, immobilier — le site n'est pas optionnel.
- Votre offre se comprend-elle en une image ? Si votre travail se montre, Instagram porte beaucoup. Sinon, il ne suffira pas.
- Le montant en jeu est-il élevé ? Plus le panier est important, plus le client vérifie avant d'appeler — et il vérifie sur un site.
Ce que nous conseillons en pratique
Si vous avez déjà une page Instagram qui tourne, ne l'arrêtez surtout pas : c'est un actif que beaucoup mettent des mois à construire. Ajoutez un site simple — trois pages suffisent souvent — qui répond aux questions pratiques et récupère les demandes.
À l'inverse, si vous avez un site que personne ne visite, le problème n'est pas le site : c'est que rien n'y amène. Une fiche Google bien tenue et une présence sociale régulière valent alors mieux qu'une refonte.